Política de reembolso
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los productos adquiridos, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
info@mayriowl.com
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Mayri Owl SL
Calle Purissima 5, Bajo Derecha 3
46001 - Valencia
España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
DAÑOS, PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@mayriowl.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución.
En caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, Mayri Owl asumirá los gastos de devolución y, cuando corresponda, la sustitución o reembolso del producto.
ARTÍCULOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos perecederos.
- Tarjetas regalo.
- Aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados.
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si procede el reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
En caso de desistimiento ejercido dentro del plazo legal, se reembolsará el importe abonado por los productos adquiridos y los gastos de envío estándar correspondientes al envío inicial del pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
Cuenta de cliente:
https://shopify.com/48808788132/account